Clauzele obligatorii ale contractului cu agenţia de turism

Dacă te-ai hotărât să apelezi la o agenţie de turism pentru următoarea vacanţă şi vrei să-ţi petreci concediul într-un mod cât mai plăcut, trebuie să ştii care sunt obligaţiile acesteia şi cum eşti protejat în calitate de consumator de servicii de turism.

Sursa foto Flickr

Contractul între turist şi agenţie trebuie să cuprindă cel puţin următoarele clauze şi informaţii:

  • Denumirea şi sediul agenţiei de turism organizatoare şi, după caz, ale societăţii de asigurare;
  • Destinaţia/destinaţiile călătoriei, perioada sejurului şi durata acestuia, precum şi datele de plecare/sosire;
  • Mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele şi locurile de plecare/sosire, la ducere şi la întoarcere;
  • În cazul în care pachetul de servicii include şi cazarea, adresa şi categoria de clasificare ale structurilor de primire, în conformitate cu reglementările ţărilor respective;
  • Serviciile de masă furnizate: mic dejun/demipensiune/pensiune complete/all inclusive/ultra all inclusive etc.;
  • Dacă realizarea pachetului de servicii turistice necesită un număr minim de persoane, data limită de informare a turistului privind anularea călătoriei comandate;
  • Vizitele la muzee sau alte obiective turistice, excursiile sau alte servicii care sunt incluse în preţul total al pachetului turistic;
  • Preţul pachetului turistic cu indicarea cazurilor în care acesta poate fi modificat şi tarifele pentru anumite servicii, cum ar fi taxele de aeroport, îmbarcare/debarcare în porturi, taxa de turist, dacă acestea nu sunt incluse în pachet;
  • Termenele şi modalităţile de plată;
  • Solicitările speciale ale turistului făcute cunoscute agenţiei în momentul efectuării comenzii şi acceptate de cele două părţi;
  • Termenele în care turistul trebuie să transmită o eventuală reclamaţie pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a contractului de călătorie turistică;
  • Condiţiile de modificare şi de reziliere a contractului;
  • Obligaţiile agenţiei de turism în cazul anulării călătoriei, înlocuirii sau al neasigurării unor servicii;
  • Posibilitatea de transfer al contractului de către turist unei terţe persoane;
  • Eventuale modificări pe care agenţia de turism le poate aduce serviciilor contractate;
  • Răspunderea agenţiei şi cuantumul despăgubirilor în cazul nerespectării clauzelor contractuale.

Agenţia de turism are obligaţia să-ţi înmâneze un exemplar din contract. Contractul poate fi prezentat şi sub forma unui catalog, pliant sau alt înscris, dacă ţi se oferă această informaţie şi dacă documentul conţine clauzele enumerate mai sus.

Sursa: ANPC

About the Author

Lasă un răspuns

%d blogeri au apreciat: